Reputation is increasingly shaped by what AI systems “know” about companies. AI-based search systems such as ChatGPT, Perplexity, or Google AI don’t simply collect information; they synthesize opinions, weigh content, and thus actively influence public discourse. For communications professionals, this means that simply measuring visibility in AI models is not enough. What matters most is how a company is portrayed in AI responses—in what tone, with what level of credibility, and with what associations.
Between Data and Interpretation – When Language Models Become the New Barometer of Corporate Reputation
Reputation is increasingly shaped by what AI systems “know” about companies. AI-based search systems such as ChatGPT, Perplexity, or Google AI don’t simply collect information; they synthesize opinions, weigh content, and thus actively influence public discourse. For communications professionals, this means that simply measuring visibility in AI models is not enough. What matters most is how a company is portrayed in AI responses—in what tone, with what level of credibility, and with what associations.
August 9, 2025
This edited collection by over 30 industry experts and scholars explores how communication departments can digitize processes to continue contributing to their companies’ success. It deals with key questions such as the necessity of digitalizing corporate communication, optimal data for success, KPI reporting solutions, and the role of data storytelling and artificial intelligence. Additionally, it covers future-relevant roles and skills, essential tools and trends, and crucial aspects of upcoming technologies that promise to change the world of corporate communications. A must-read for practitioners at all levels, this book serves as a reference for keen MBA graduates and journalists who are keen to explore corporate communications as a future career option.
June 13, 2023
With the publication of our book “Success Factor CommTech: The Digital Transformation of Corporate Communications,” we have reached an important milestone in the work of the CommTech WG. With this book, the editors and authors hope to provide practical advice to help all those involved in the digitization of communication and who want to adapt to the disruptive effect of CommTech in their work along their path. We have only been able to experience how quickly digitization is progressing in the last few months “live and in color” with the introduction of ChatGPT – and this is by no means the end. In the CommTech WG, we have therefore made it our task to accompany these developments for communications practice and are continuously producing materials, further training opportunities and exchange platforms to promote successful change. We hope that this book will help to encourage all communicators on this path and provide them with the tools they need to successfully manage change.
SAP-Oxford Economics Study 2026: AI-supported tasks rise from 30 to 48 percent, and ROI increases to 21 percent. German companies lead the way at 24 percent—but data quality and governance are lagging behind.
The new 2026 Oxford-GlobeScan Survey analyzes top risks for corporate affairs: Geopolitics and AI jump from 17 to 44 percent. Insights from 294 experts in 51 countries.
SAP Study 2026: AI-Driven Value Creation Is on the Rise—But Data Quality Remains the Core Problem
SAP-Oxford Economics Study 2026: AI-supported tasks rise from 30 to 48 percent, and ROI increases to 21 percent. German companies lead the way at 24 percent—but data quality and governance are lagging behind.
Oxford-GlobeScan Survey 2026: Geopolitics and AI Shape the Corporate Affairs Agenda
The new 2026 Oxford-GlobeScan Survey analyzes top risks for corporate affairs: Geopolitics and AI jump from 17 to 44 percent. Insights from 294 experts in 51 countries.
Webinar: Wie Kommunikationsabteilungen ihre KI-Agenten mit klugen Daten füttern
25. August 2026, 10:00 bis 11:00 Uhr
Generische KI liefert nur generische Antworten – und ist damit kaum brauchbar. Deshalb ist es wichtig, KI-Anwendungen mit eigenen, klugen Daten zu füttern, insbesondere wenn KI-Agenten aufgebaut werden. Kommunikationsabteilungen stoßen dabei auf zwei Herausforderungen: (1) Es gibt unglaublich viele Daten in unterschiedlichsten Quellen, aber sie sind nicht so zusammengeführt und aufbereitet, dass die KI darauf zugreifen kann. (2) Die KI muss mit diesen Datenschätzen verbunden und angelernt werden. Wie Kommunikatorinnen und Kommunikatoren diese Hindernisse leicht überwinden, zeigen wir in diesem kostenfreien Webinar der AG CommTech am 25. August von 10:00 bis 11:00 Uhr. Mit dabei sind:
- Raoul Schneider, GenAI & Online Communication Manager bei BASF SE
- Thomas Mickeleit, vormals Kommunikationschef bei Microsoft Deutschland und Pionier in der digitalen Kommunikation,
- Jörg Forthmann, Geschäftsführer des IMWF.
Webinar: Nicht Effekte messen – sondern die echte Wirkung der Kommunikation für das Unternehmen
6. Oktober 2026, 10:00 bis 11:00 Uhr
Wer seine Kommunikationserfolge mit Reichweite, Share of Voice oder der Anzahl von Veröffentlichung nachweist, verliert an Daseinsberechtigung. Denn das sind nur Effekte der Kommunikation. Entscheidend ist die Wirkung der Kommunikation – also der konkrete Mehrwert, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Wie konnten Denken und Handeln der Zielgruppe verändert werden? Wie konnte der Umsatz stimuliert werden? Wie haben sich Unternehmensgewinn und Unternehmenswert durch Kommunikation in Euro gesteigert? Mit KI ist es deutlich leichter geworden, diese Wirkung nachzuweisen. Das erhöht die Effizienz der Kommunikation und überzeugt deutlich besser, wenn die Geschäftsführung nach einem Erfolgsnachweis der Kommunikation fragt. In diesem Webinar zeigt Covestro, wie es seinen Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg mit KI misst – und was andere davon lernen können. Das Webinar ist kostenfrei und findet am 6. Oktober von 10:00 bis 11:00 Uhr statt.
Mit dabei sind:
- Dr. Isabel Victoria, Head of Corporate Brand bei Covestro,
- Thomas Mickeleit, vormals Kommunikationschef bei Microsoft Deutschland und Pionier in der digitalen Kommunikation,
- Jörg Forthmann, Geschäftsführer des IMWF.
Webinar: Wie Kommunikation Wirkung erzeugt – und nicht nur Effekte
19. November 2026, 10:00 bis 11:00 Uhr
Die Kommunikationsabteilung von EnBW hat eine Wirkungsmessung aufgebaut, mit der sie die Wirkung ihrer Arbeit messen und belegen kann – und die Treiber dahinter. Damit ist es dem EnBW-Team möglich, ihre Arbeit auf der Basis von klaren Daten zu steuern und zu optimieren. Obendrein können sie ihre Erfolge deutlich besser nachweisen. Anhand dieses Best Practices zeigen wir in dem kostenfreien Webinar der AG CommTech, wie Kommunikationsabteilungen eine professionelle Wirkungsmessung aufbauen können. Die gute Nachricht ist: Es klingt schwerer als es tatsächlich ist! Das Webinar findet am 19. November von 10:00 bis 11:00 Uhr statt. Mit dabei sind:
- Uwe Fritz, Leiter, Reputation, Daten & Owned Plattformen bei der EnBW,
- Thomas Mickeleit, vormals Kommunikationschef bei Microsoft Deutschland und Pionier in der digitalen Kommunikation,
- Jörg Forthmann, Geschäftsführer des IMWF.
Lena Wouters and Matthias Mezele of Körber explain why data literacy, AI, and demonstrating impact are more important today than traditional reach KPIs.
Impact Over Reach: How Communication Convinces Top Management
Lena Wouters and Matthias Mezele of Körber explain why data literacy, AI, and demonstrating impact are more important today than traditional reach KPIs.