Die digitale Transformation der Unternehmenskommunikation.
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Wie ist das mit dem Input, den Kosten der Kommunikation? Wie können wir das messen?
- 4. Januar 2025
- Veröffentlicht durch: Reimer Stobbe
- Kategorie: NEWS
Keine KommentareDer Input wird meist unterschätzt bei der Wirkungsmessung bzw. dem Kommunikations-Controlling. In den DPRG/ICV Wirkungsstufen ist er klar definiert: externe Kosten und interne Aufwände. Formal wollen die Controller dem Input den Outflow gegenüberstellen. Und auch die Kommunikatoren bemühen sich mit dem „ROI“ den Return ihrer Aktivitäten zu bestimmen – insgesamt und bei einzelnen Aktivitäten. Aber ROI geht natürlich nur, wenn auch das Investment bestimmt wird. Wie kann das gemessen werden?