Wo steht die Kommunikationsbranche in der digitalen Transformation?
Die Digitalisierung verändert Kommunikationsarbeit grundlegend – in Unternehmen, Agenturen und Verbänden gleichermaßen. Der CommTech Index Report misst diesen Wandel seit 2023 jährlich mit belastbaren Daten aus dem DACH-Raum.
Grundlage ist der CommTech Index: ein Kennwert zwischen 0 und 100, der den Reifegrad digitaler Transformation in Kommunikationsabteilungen und PR-Agenturen beschreibt. Er setzt sich aus vier Komponenten zusammen – Technologiebudget, wahrgenommene Veränderungen, eingesetzte Tools sowie Datennutzung in der Kommunikation. Pro Komponente sind maximal 25 Punkte erreichbar.
Der Report erscheint jährlich und wird von der AG CommTech, der DPRG, dem PRVA und ComImpact herausgegeben. Basis ist eine standardisierte Online-Befragung in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Der Index setzt sich zusammen aus:
- Verwendung des Budgets für Technologien
- Wahrgenommene zukünftige Veränderungen durch CommTech
- Eingesetzte Technologien und erwartete Potenziale neuer Technologien
- Nutzung von Daten in der Kommunikation
CommTech Index Report 2025/2026: Digitalisierung bleibt strukturelle Herausforderung
Vorjahr: 45
DACH-Raum
mit KI-Tools
tatsächlich angepasst
die Geschäftsführung
Der Red-Queen-Effekt schlägt zu
Der CommTech Index fällt von 45 auf 38 Punkte – kein realer Rückschritt, sondern Ausdruck eines strukturellen Problems: Die Innovationsgeschwindigkeit digitaler Technologien übersteigt die Anpassungsgeschwindigkeit der Branche.
Große Organisationen setzen sich abPR-Agenturen erreichen 46 Punkte, große Kommunikationseinheiten 42 – kleine Teams nur 35. Digitalisierung wird zunehmend zum strukturellen Wettbewerbsvorteil für größere Einheiten.
KI ist breit angekommen, aber kaum integriert88 Prozent experimentieren mit KI-Tools – nur 6 Prozent haben ihre Prozesse und Strukturen tatsächlich angepasst. Große Agenturen sind Vorreiter, regulierte Branchen und kleine Teams hinken hinterher.
Technologieeinsatz: Fortschritt mit LückenCRM und Journalistendatenbanken liegen erstmals gleichauf bei 46 Prozent. Gleichzeitig arbeiten 32 Prozent weiter mit Excel, 6 Prozent sogar ohne strukturierte Kontaktverwaltung.
Intentions-Implementations-Gap bleibt großNur 10 Prozent investieren mehr als ein Viertel ihres Etats in Technologie. Rund 25 Prozent kennen ihr eigenes Tech-Budget nicht – vor allem kleine Agenturen hinken deutlich hinterher.
Wirkungsmessung bleibt ungelöstDie Mehrheit misst Outputs statt Outcomes. Fehlende Dashboards und Datensilos verhindern konsistente Erfolgsmessung – Zahlen entstehen, aber kaum verwertbare Erkenntnisse.
Führungszugang vorhanden, Datenkompetenz fehlt75 Prozent berichten direkt an die Geschäftsführung – ein starkes Zeichen für strategische Relevanz. Doch 39 Prozent haben keine verantwortliche Person für Data Analytics.
Der größte Engpass ist der MenschNur 51 Prozent sehen sich beim Erkennen neuer Technologien als kompetent. Zukunftsskills wie Prompting, Neugier und Change-Kompetenz werden nicht systematisch entwickelt.
CommTech Index Entwicklung 2023–2026
Skala 0–100 · Basis: 507 Befragte (2025/26), 352 (2024), DACH-Raum
Dieser Rückgang bedeutet keinen realen Rückschritt, sondern spiegelt den „Red-Queen-Effekt” wider: Organisationen müssen immer schneller laufen, um im technologischen Wandel überhaupt auf der Stelle zu bleiben. Während sich Werkzeuge, KI-Funktionen und Systemlandschaften in rasantem Tempo weiterentwickeln, kommt die Branche mit ihren eigenen Adaptions- und Lernprozessen nicht mehr hinterher. Was gestern als Fortschritt galt, erscheint heute unzureichend – die Digitalisierung wird als langfristiger Transformationsprozess realistischer eingeschätzt.
Index nach Organisationsgröße
Große Einheiten setzen sich ab: PR-Agenturen und große Kommunikationsabteilungen distanzieren sich deutlich von kleinen Teams. Der Graben zwischen groß und klein wächst – Digitalisierung wird zum strukturellen Wettbewerbsvorteil.
KI-Adoption: Experiment vs. Integration
88 Prozent experimentieren mit KI – doch nur 6 Prozent haben ihre Organisationsstruktur tatsächlich angepasst. Die Branche steht noch am Anfang echter Transformation. Neugier ist vorhanden, strukturelle Verankerung fehlt.
Basis: 507 Befragte · DACH-Raum · 2025
Größte Barrieren beim Einsatz neuer Technologien
Die klassischen Technik-Hürden weichen zunehmend weichen Faktoren: IT-Governance, Change-Management und fehlendes Kompetenzmanagement werden zum eigentlichen Engpass. Systemintegration bleibt die größte Einzelhürde – gefolgt von Kompetenzmangel im Team.
Mehrfachantworten möglich · Basis: 386 Befragte in Kommunikationsabteilungen · 2025
Hier mehr über den Index Report erfahren
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Durchbruch bleibt aus – Auf den „Gelben Seiten“ stellt Thomas Mickeleit den CommTech Index Report 2024/2025 vor.
Alle Reports zum Download
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