Agentic AI is not the next AI feature. It is the question of who will still be shaping communication in five years’ time – and who will only be executing it. In a sprint group with 14 experts, the CommTech working group analyzed where the technology stands, what it means for teams – and where the real pitfalls lie.
The new operating system for communication
Agentic AI is not the next AI feature. It is the question of who will still be shaping communication in five years’ time – and who will only be executing it. In a sprint group with 14 experts, the CommTech working group analyzed where the technology stands, what it means for teams – and where the real pitfalls lie.
August 9, 2025
This edited collection by over 30 industry experts and scholars explores how communication departments can digitize processes to continue contributing to their companies’ success. It deals with key questions such as the necessity of digitalizing corporate communication, optimal data for success, KPI reporting solutions, and the role of data storytelling and artificial intelligence. Additionally, it covers future-relevant roles and skills, essential tools and trends, and crucial aspects of upcoming technologies that promise to change the world of corporate communications. A must-read for practitioners at all levels, this book serves as a reference for keen MBA graduates and journalists who are keen to explore corporate communications as a future career option.
June 13, 2023
With the publication of our book “Success Factor CommTech: The Digital Transformation of Corporate Communications,” we have reached an important milestone in the work of the CommTech WG. With this book, the editors and authors hope to provide practical advice to help all those involved in the digitization of communication and who want to adapt to the disruptive effect of CommTech in their work along their path. We have only been able to experience how quickly digitization is progressing in the last few months “live and in color” with the introduction of ChatGPT – and this is by no means the end. In the CommTech WG, we have therefore made it our task to accompany these developments for communications practice and are continuously producing materials, further training opportunities and exchange platforms to promote successful change. We hope that this book will help to encourage all communicators on this path and provide them with the tools they need to successfully manage change.
The Stakeholder Intelligence Report 2026 positions stakeholder intelligence as a data-based foundation for strategic decisions in reputation management. The changed context is central: perception arises in an environment of multiple crises (“polycrisis”).
The Employee Communications Report 2026 by Ben Reynolds and the communications team at consultancy Gallagher is based on surveys of more than 1,300 communications and HR managers from around 40 countries. The report is published as part of the “Workforce Trends Report Series” and examines how internal communication is changing under conditions of constant change, technological acceleration and rising expectations of the workforce.
Stakeholder Intelligence Report 2026
The Stakeholder Intelligence Report 2026 positions stakeholder intelligence as a data-based foundation for strategic decisions in reputation management. The changed context is central: perception arises in an environment of multiple crises (“polycrisis”).
Employee Communucations Report 2026
The Employee Communications Report 2026 by Ben Reynolds and the communications team at consultancy Gallagher is based on surveys of more than 1,300 communications and HR managers from around 40 countries. The report is published as part of the “Workforce Trends Report Series” and examines how internal communication is changing under conditions of constant change, technological acceleration and rising expectations of the workforce.
Webinar: Auf Thementrends surfen: Mit KI aufkommende Themen frühzeitig erkennen und nutzen
28. April 2026, 11:30 bis 12:30 Uhr
Das Erkennen von aufkommenden Themen ist ein extrem kritischer Erfolgsfaktor für Kommunikationsabteilungen. Denn: Wer aufkommende Krisenthemen rechtzeitig sieht, gewinnt wertvolle Zeit, die Krise frühzeitig einzudämmen. Andererseits eröffnet das frühe Erkennen von positiven Themen die Chance, das Thema früh zu besetzen und die Themenwelle erfolgreich zu surfen. Tatsächlich sind heute die wenigsten Kommunikationsabteilungen in der Lage, aufkommende Themen frühzeitig zu sehen. Mit Hilfe von KI ist das leicht machbar. Wie das geht, zeigen wir Euch in einem kostenfreien Webinar der AG CommTech am 28. April von 11:30 bis 12:30 Uhr. Mit dabei sind:
- N. N., Praxisreferent,
- Thomas Mickeleit, vormals Kommunikationschef bei Microsoft Deutschland und Pionier in der digitalen Kommunikation,
- Jörg Forthmann, Geschäftsführer des IMWF.
Webinar: Einstieg in die Steuerung von Kommunikation
7. Mai 2026, 11:00 bis 12:00 Uhr
Wie lässt sich Kommunikation sichtbar, steuerbar und nachweislich wirksam machen? Dr. Reimer Stobbe, Experte für Kommunikations-Controlling und Seminarleiter der CommTech Academy, gibt einen praxisnahen Einblick in bewährte Methoden – von Reputationsrisiken über KPIs und Dashboards bis hin zu KI und integrierten Datenstrategien. Der ideale Einstieg für alle, die ihr Kommunikationssteuerungssystem Schritt für Schritt aufbauen möchten. Mit dabei sind Christof Schmid und Dr. Reimer Stobbe.
Jetzt anmeldenWebinar: So stellen Kommunikationsabteilungen ihre Erfolge beim Topmanagement unter Beweis
24. Juni 2026, 10:00 bis 11:00 Uhr
Seien wir ehrlich: Das Standing der Kommunikationsabteilung beim Topmanagement ist nicht optimal. Das spüren Kommunikatorinnen und Kommunikatoren, wenn es um das Budget geht – und die Kommunikationsabteilung zur reinen Kostenstelle wird. Wenn die Kommunikation bei wichtigen Entscheidungen in der Chefetage nicht mit am Tisch sitzt – sondern nur nachträglich informiert wird. Wenn Marketing und Vertrieb attestiert wird, echten Mehrwert für das Unternehmen zu liefern – die Kommunikation hingegen unerwähnt bleibt. Das lässt sich ändern! Denn letztlich geht es darum, zu zeigen, dass die Kommunikation einen echten Mehrwert für das Unternehmen liefert. In harten Zahlen. Möglichst in Euro. Managementrelevant. Wie das mit überschaubarem Aufwand funktioniert, zeigen wir euch im Webinar der AG CommTech am 24. Juni von 10:00 bis 11:00 Uhr. Mit dabei sind:
- Lena Wouters, Körber Group, Head of Brand & Communications Strategy,
- Thomas Mickeleit, vormals Kommunikationschef bei Microsoft Deutschland und Pionier in der digitalen Kommunikation,
- Jörg Forthmann, Geschäftsführer des IMWF.
Interview with: Sven Spöde, Specialist GenAI for Marketing & Communications, ZEISS Group. AG CommTech: Sven, you work at ZEISS with over 46,600 employees and very different business units. Where do you start when it comes to AI in communications?
“Fewer documents, more knowledge objects” – How ZEISS systematically builds AI assistants
Interview with: Sven Spöde, Specialist GenAI for Marketing & Communications, ZEISS Group. AG CommTech: Sven, you work at ZEISS with over 46,600 employees and very different business units. Where do you start when it comes to AI in communications?