In vielen Kommunikationsabteilungen ist ein Satz häufiger zu hören als früher: „Das geht doch jetzt schneller.“ Gemeint ist generative KI: Mit ihr entstehen Texte, Übersetzungen und Visuals auf Knopfdruck in Minuten. Das operative Handwerk wird beschleunigt – massiv.

Diese Beschleunigung trifft auf ein Umfeld, das ohnehin immer schwerer zu steuern ist: schneller, dichter, vielschichtiger, unübersichtlicher. Damit wächst nicht nur die Erwartung an Effizienz. Es wächst auch ein anderes Gefühl, das derzeit unter dem Akronym FOLA diskutiert wird: Fear of Losing Agency – also die Sorge, menschliche Kontroll- und Entscheidungsfähigkeit an automatisierte Systeme zu verlieren.

Während CommTech neue Möglichkeiten eröffnet Stakeholder zu erreichen und von Mengenaufgaben zu entlasten, stellt seine Einführung Organisationen vor erhebliche Herausforderungen. Viele Kommunikationsabteilungen sind traditionell als Linienorganisation aufgebaut. Abläufe und Zusammenarbeiten schnell und flexibel an neue Technologien anzupassen, fällt in solchen gewachsenen Strukturen nicht leicht. Wie sich dem nähern?

Künstliche Intelligenz (KI) bringt uns Kommunikator*innen beeindruckende technische Möglichkeiten, doch im Zentrum dieses tiefgreifenden Wandels steht der Mensch. Das birgt vor allem organisatorische Fragestellungen: Wer im Team hat welche Einstellung und Vorerfahrung mit KI, welches Bild haben wir von unserer künftigen Zusammenarbeit, und wie wollen wir das Thema angehen?