- 4. Februar 2025
- Veröffentlicht durch: Die Redaktion
- Kategorie: LESETIPPS

Edelman Trust Barometer 2025: Trust and the Crisis of Grievance

Das Edelman Trust Barometer 2025 macht auch dieses Jahr die hohe Bedeutung von Vertrauen als zentrale Währung für Unternehmen in einer zunehmend kritischen Öffentlichkeit deutlich. Während Institutionen wie Medien und Regierungen weiter an Glaubwürdigkeit verlieren, gelten Unternehmen als einzige Institution, die zugleich kompetent und ethisch wahrgenommen wird. Dieser Vertrauensvorsprung geht jedoch mit hohen Erwartungen einher: 85 % der Befragten sehen Unternehmen in der Pflicht, durch gut bezahlte Arbeitsplätze und Weiterbildung zur gesellschaftlichen Stabilität beizutragen.
Besonders in Deutschland zeigt sich eine anhaltende Vertrauenskrise. Mit einem Trust Index von nur 41 gehört das Land zu den Schlusslichtern im internationalen Vergleich. Regierung und Medien verlieren weiter an Vertrauen, während Unternehmen trotz eines Rückgangs als vergleichsweise verlässliche Akteure gelten. Gleichzeitig verschärft eine wachsende gesellschaftliche Spaltung das Misstrauen in Institutionen.
Die Studie warnt vor einer zunehmenden Polarisierung, verstärkt durch gesellschaftliche Unzufriedenheit. Technologie spielt dabei eine ambivalente Rolle:KI ist ein Treiber von Effizienz und Innovation, löst aber gleichzeitig Misstrauen aus, insbesondere bei ihrem Einsatz in datengetriebenen Prozessen.
Um Vertrauen zu sichern, müssen Unternehmen mehr leisten als klassische Kommunikation – sie müssen glaubwürdige Werte verkörpern, Verantwortung übernehmen und mit ihren Zielgruppen authentisch in den Dialog treten. Der Bericht liefert wertvolle Impulse, die Unternehmen helfen können, Vertrauen strategisch aufzubauen und langfristig zu erhalten.