AI-Agents gelten als nächster Evolutionsschritt nach Chatbots und Copiloten – doch was leisten sie wirklich in der Unternehmenskommunikation? Und wo stoßen sie an Grenzen? Im Interview erklärt Timo Radzik, Functional Excellence Consultant bei Siemens, wie sich kommunikative Prozesse agentisch denken lassen und warum Prozessklarheit wichtiger ist als Technologie.