Christian Albrecht, Leiter Kommunikation am Airport Nürnberg, zeigt, wie KI Krisen früher erkennt, Lagebilder sortiert und Botschaften beschleunigt, und wo der Mensch das letzte Wort behalten muss.

KI verspricht Produktivität. Doch wer ungeklärte Abläufe automatisiert, macht vor allem das Chaos schneller. Beim Jour fixe des Clusters Organisation & Prozesse der AG CommTech zeigte Timo Radzik aus dem Bereich Operational Excellence bei Siemens Corporate Communications, warum Prozessklarheit zur Voraussetzung für skalierbare KI wird – und weshalb vor dem nächsten Bot erst einmal die eigene Arbeit auf den Prüfstand gehört.

AI-Agents gelten als nächster Evolutionsschritt nach Chatbots und Copiloten – doch was leisten sie wirklich in der Unternehmenskommunikation? Und wo stoßen sie an Grenzen? Im Interview erklärt Timo Radzik, Functional Excellence Consultant bei Siemens, wie sich kommunikative Prozesse agentisch denken lassen und warum Prozessklarheit wichtiger ist als Technologie.