Impulsvortrag: Auch Datenanalyse mit KI ist Arbeit

In unserer Februar-Session hat Kai Fetzer (Head of Data Insights and Contentflow bei Bosch) mit einem weit verbreiteten Mythos aufgeräumt: KI in der Kommunikation ist kein „Magic Button“, den man drückt, um fertige Strategien zu erhalten. Im Gegenteil: Wer KI zur Analyse nutzt, muss bereit sein, tiefer in die Prozesse einzusteigen als je zuvor.

Das Erkenntnisinteresse moderner Kommunikation lässt sich heute mehr denn je auf die Frage nach der Validität und dem strategischen Mehrwert zuspitzen. Der Weg zu echten Insights mithilfe von künstlicher Intelligenz wird dabei oft unterschätzt: Während die Hoffnung auf eine vollautomatische „Knopf-Lösung“ groß ist, zeigt die Praxis bei Bosch, dass KI-gestützte Analyse ein intensiver Arbeitsprozess bleibt, der tiefes Prozessverständnis und technologische Sattelfestigkeit erfordert.

Drei Kern-Erkenntnisse für die Praxis:

• Prozessbeherrschung ist die neue Superkraft: KI nimmt uns das Denken nicht ab. Die eigentliche Herausforderung liegt darin, in extrem heterogenen wie dynamischen IT-Landschaften die richtigen Datenquellen zu identifizieren und die Validität der Ergebnisse sicherzustellen.

• Vom Erfüllungsgehilfen zum Strategen: Kai warnte zugleich davor, dass sich Kommunikationsteams in Tools und Dashboards verlieren. Unser Ziel muss die Orientierung sein: Datenkompetenz nutzen, um dem Management fundierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern. 

• Security First: Ein praktischer Reminder – der Schutz interner und möglicherweise sensitiver Daten beginnt bei der Wahl der Tools. Ein unbedachter Screenshot oder Datenupload in einer Public AI kann fatale Folgen haben.

„Die größte Gefahr ist das technologische Chaos. Wir sichern unseren Wertbeitrag nur dann, wenn wir die Validität der Analyse trotz komplexer IT-Strukturen und unterschiedlicher KI-Modelle garantieren können. Das Vertrauen in das Ergebnis muss stets neu erarbeitet werden“ – Kai Fetzer

Was bedeutet das für uns als AG CommTech? KI macht die methodische Tiefe und die Qualitätssicherung wichtiger denn je. Nur wer die Arbeit hinter der Analyse beherrscht und Datensicherheit priorisiert, kann den Wertbeitrag der Kommunikation nachhaltig sichern und als strategischer Partner auf Augenhöhe agieren.

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