Stakeholder Intelligence Report 2026

Der Stakeholder Intelligence Report 2026 positioniert Stakeholder Intelligence als datenbasierte Grundlage für strategische Entscheidungen im Reputationsmanagement.

Zentral ist der veränderte Kontext: Wahrnehmung entsteht im Umfeld multipler Krisen („polycrisis“). Ökonomische Sorgen wie steigende Lebenshaltungskosten, Rezessionsängste und Arbeitsplatzunsicherheit dominieren global die Agenda und überlagern klassische Themen wie Klimawandel. Reputation wird damit stark durch externe Rahmenbedingungen geprägt und verlangt empathische, kontextbewusste Kommunikation.

Ein zentraler Befund des Reports ist der Zusammenhang zwischen Markenwahrnehmung und Verhalten. Der Trust & Like Score fungiert als starker Prädiktor für Unterstützung, Kaufbereitschaft und Arbeitgeberattraktivität. Entscheidend sind dabei im deutschen Markt vor allem die Dimensionen Offerings, Inspiration und Authentizität. 

Ein zentraler Hebel ist die Vertrautheit, operationalisiert über Awareness und Familiarity. In diesem Zusammenhang beschreibt die Awareness-Familiarity-Gap die Differenz zwischen bloßer Bekanntheit und tatsächlicher Vertrautheit mit einem Unternehmen. Die Daten zeigen einen klaren Zusammenhang: Eine große Awareness-Familiarity-Gap geht mit höherer Volatilität und erhöhtem Reputationsrisiko einher, während eine geringere Gap mit stabileren und tendenziell höheren Trust & Like Scores korreliert. 

Dieser Befund macht deutlich, dass Sichtbarkeit allein nicht ausreicht. Unternehmen müssen eine glaubwürdige, relevante Brand Story entwickeln, die echte Familiarity erzeugt und damit Resilienz gegenüber Reputationsschwankungen schafft.